Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ đội CSKH tiếng Việt của 1exbet qua live chat – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp với từ khoá này.
Thử từ khoá khác hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài Khoản & Đăng Ký
Toàn bộ quá trình đăng ký 1exbet chỉ mất khoảng 3 phút. Bạn chỉ cần: số điện thoại Việt Nam còn hoạt động (dùng nhận OTP xác minh), tên đăng nhập từ 6–20 ký tự và mật khẩu ít nhất 8 ký tự. Không cần email, không cần CCCD ở bước này. Xác minh danh tính KYC chỉ yêu cầu khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại 1exbet. Hệ thống xác minh qua số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ số dư cùng bonus bị thu hồi. Đây là quy định áp dụng thống nhất và không có ngoại lệ.
Vào trang đăng nhập, bấm "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại đã đăng ký và nhận mã OTP 6 số qua SMS. Nhập mã đó, sau đó đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất dưới 3 phút. Nếu số điện thoại đã không còn sử dụng, hãy liên hệ CSKH 1exbet qua live chat để được hỗ trợ xác minh thủ công.
Để xác minh KYC tại 1exbet, bạn cần cung cấp:
- Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hạn
- Ảnh selfie cầm CCCD/CMND (để xác nhận chính chủ)
Có, nhưng đây là thao tác cần hỗ trợ từ CSKH do ảnh hưởng đến định danh tài khoản. Liên hệ đội CSKH 1exbet qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính đầy đủ gồm họ tên, ngày sinh và lịch sử giao dịch gần nhất. Sau khi xác minh thành công, số điện thoại mới sẽ được cập nhật trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, hệ thống 1exbet tự động tạm khóa tài khoản 30 phút như biện pháp chống truy cập trái phép. Sau 30 phút, bạn có thể thử lại. Nếu cần truy cập khẩn, hãy liên hệ CSKH qua live chat để được mở khóa thủ công sau khi xác minh danh tính. Không mất dữ liệu hay số dư trong thời gian tạm khóa.
Nạp Và Rút Tiền
1exbet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Ngân hàng: Internet Banking và chuyển khoản qua ATM
- Thẻ cào: Thẻ cào điện thoại các mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone
Với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tiền vào tài khoản 1exbet trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch hoàn tất. Internet Banking thường mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại có thể mất đến 15–30 phút do cần xử lý xác minh thẻ. Nếu sau 1 giờ chưa nhận được, hãy liên hệ CSKH kèm mã giao dịch để được kiểm tra.
1exbet xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút trong khung giờ 06:00–23:00. Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ca làm việc sáng hôm sau. Hoàn toàn miễn phí – không có phí rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước.
Các nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền tại 1exbet bị từ chối:
- Chưa hoàn tất xác minh KYC (yêu cầu bắt buộc lần đầu rút)
- Còn điều kiện vòng cược bonus chưa hoàn thành
- Số tiền rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 ₫
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin KYC
- Tài khoản đang trong diện xem xét bảo mật
Đầu tiên hãy chờ đủ thời gian xử lý tùy phương thức (MoMo: 5 phút, Internet Banking: 15 phút, thẻ cào: 30 phút). Sau đó refresh trang và kiểm tra lại số dư. Nếu vẫn chưa thấy, hãy liên hệ CSKH 1exbet qua live chat và cung cấp: mã giao dịch từ ứng dụng ví điện tử hoặc screenshot xác nhận giao dịch thành công. Đội ngũ sẽ kiểm tra và cộng tiền thủ công nếu giao dịch đã thực sự hoàn tất từ phía bạn.
Có. Bạn có thể thêm hoặc thay đổi phương thức rút tiền trong phần Tài khoản → Giao dịch tài chính. Tuy nhiên, phương thức rút tiền cần phải đứng tên chính chủ – tức là tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin KYC đã xác minh tại 1exbet. Không được rút về tài khoản của người khác.
Bonus & Khuyến Mãi
Thành viên mới 1exbet nhận bonus chào mừng 100% lên đến 10.000.000 ₫ trên lần nạp đầu tiên, cùng 50 Free Spins dùng trên slot được chỉ định. Bonus được áp dụng tự động – không cần nhập mã. Điều kiện vòng cược là 30x (tổng tiền cược = 30 × số tiền bonus) trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới.
Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược để chuyển tiền bonus thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: nhận bonus 500.000 ₫ với vòng cược 30x → cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng – chỉ cần đặt cược đủ số đó). Tiền cược từ ví tiền thật không tính vào vòng cược bonus. Tiến trình vòng cược được hiển thị trực tiếp trong phần Tiền thưởng của tài khoản 1exbet.
Free Spins được ghi tự động sau khi lần nạp đầu tiên được xử lý thành công. Vào phần Tài khoản → Tiền thưởng để xem số lượt quay còn lại và game được áp dụng. Mở game đó, Free Spins sẽ tự động được dùng thay tiền thật. Tiền thắng từ Free Spins thường có điều kiện vòng cược riêng (thường 20–30x). Free Spins có thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận.
Có. 1exbet áp dụng cashback hàng tuần 10% trên số tiền thua ròng (tiền nạp – tiền rút – tiền thắng). Cashback được tính tự động vào thứ Hai hàng tuần và ghi vào ví bonus trong vòng 24 giờ. Áp dụng từ tuần thứ hai trở đi sau khi đăng ký. Không có giới hạn tối đa số tiền cashback. Điều kiện vòng cược cashback là 5x – thấp hơn đáng kể so với bonus chào mừng.
Hãy kiểm tra các điểm sau:
- Đây có phải lần nạp đầu tiên không? Bonus chỉ áp dụng một lần cho lần nạp đầu
- Tài khoản có phải là tài khoản mới (chưa từng có lịch sử nạp tiền trước đây) không?
- Số tiền nạp có đạt mức tối thiểu để kích hoạt bonus không?
- Chờ tối đa 5 phút rồi kiểm tra lại mục Tiền thưởng trong tài khoản
Mỗi ₫ bạn đặt cược tại 1exbet tích luỹ điểm VIP tự động. Khi đủ điểm, tài khoản tự động thăng hạng – từ Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond. Mỗi hạng cao hơn mang lại: tỷ lệ cashback cao hơn, giới hạn rút tiền cao hơn, tốc độ xử lý rút tiền ưu tiên và ưu đãi sinh nhật đặc biệt. Xem chi tiết điểm cần thiết cho từng hạng trong phần Tài khoản → Hạng VIP sau khi đăng nhập.
Trò Chơi & Cá Cược
1exbet cung cấp đầy đủ các thể loại trò chơi phổ biến nhất tại Việt Nam:
- Slot: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
- Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát hình trực tiếp
- Xóc đĩa: Truyền thống Việt Nam, chơi trực tiếp hoặc qua live stream
- Lô đề: XSMB, XSMN, XSMT – đầy đủ các loại cược
- Game bài đổi thưởng: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Liêng
- Jackpot: Slot jackpot lũy tiến với giải thưởng lớn
- Bắn cá: Game bắn cá đổi thưởng đa dạng
RTP (Return to Player) thay đổi theo từng game cụ thể – thông thường dao động từ 94% đến 98% cho các slot, và cao hơn với một số game bài. Thông tin RTP của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game trước khi bạn chơi. Quan trọng cần hiểu: RTP là tỷ lệ tính theo hàng triệu lượt chơi dài hạn, không phải đảm bảo kết quả trong một phiên cụ thể.
Hầu hết các game slot tại 1exbet đều có chế độ demo miễn phí – bạn có thể chơi thử mà không cần đăng nhập hay đặt cược tiền thật. Đây là cách tốt để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi quyết định nạp tiền. Lưu ý: tiền thắng trong chế độ demo là tiền ảo, không thể rút ra. Một số game live casino không có chế độ demo vì cần dealer thật.
Kết quả lô đề tại 1exbet được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số công khai chính thức:
- XSMB (Miền Bắc): Xổ hàng ngày lúc 18:20
- XSMN (Miền Nam): Xổ hàng ngày lúc 16:30, luân phiên các tỉnh
- XSMT (Miền Trung): Xổ hàng ngày lúc 17:30, luân phiên các tỉnh
Jackpot tại 1exbet là loại giải thưởng lũy tiến – mỗi lượt cược từ người chơi trên toàn hệ thống đóng góp một phần nhỏ vào quỹ jackpot. Giải tích luỹ cho đến khi một người chơi may mắn kích hoạt điều kiện thắng jackpot (thường là tổ hợp biểu tượng đặc biệt trong slot). Giá trị jackpot hiển thị thời gian thực trên trang Jackpot. Sau khi trúng, quỹ jackpot reset về mức khởi điểm và bắt đầu tích luỹ lại.
Bảo Mật Tài Khoản
1exbet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ bán cho bên thứ ba. Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật riêng biệt, không lưu lại số tài khoản ngân hàng đầy đủ. Xem chi tiết trong Chính sách bảo mật.
2FA (Two-Factor Authentication) là lớp bảo mật bổ sung: sau khi nhập đúng mật khẩu, hệ thống gửi thêm mã OTP 6 số qua SMS để xác nhận danh tính. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không đăng nhập được nếu không có điện thoại bạn. Để bật: vào Tài khoản → Cài đặt → Bảo mật → Bật xác thực hai lớp. Quá trình kích hoạt mất dưới 2 phút và được khuyến nghị mạnh cho tất cả tài khoản có số dư.
Hành động ngay các bước sau theo thứ tự:
- Đổi mật khẩu ngay qua Cài đặt → Bảo mật → Đổi mật khẩu
- Vào Cài đặt → Phiên đăng nhập và đăng xuất tất cả phiên lạ
- Bật 2FA nếu chưa bật
- Liên hệ CSKH 1exbet qua live chat ngay để đội bảo mật kiểm tra và đóng băng hoạt động đáng ngờ
Tuyệt đối không. 1exbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ qua email, SMS, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi tự xưng là nhân viên 1exbet yêu cầu những thông tin này, đó là lừa đảo. Hãy từ chối và báo cáo ngay cho đội bảo mật qua live chat chính thức tại 1exbet.xyz.
Chơi Có Trách Nhiệm
Vào Tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Chọn chu kỳ (ngày/tuần/tháng) và nhập mức tối đa. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Tăng giới hạn cần chờ 24 giờ xác nhận – cơ chế này giúp bạn tránh quyết định bốc đồng. Tính năng hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến số dư hay bonus hiện có.
Có. Vào Tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự khóa tài khoản. Chọn thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Sau khi xác nhận, tài khoản bị khóa ngay lập tức – không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Lệnh khóa không thể huỷ trước hạn bởi chính bạn. Số dư tiền thật được bảo toàn nguyên vẹn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 1exbet yêu cầu xác nhận độ tuổi khi đăng ký và xác minh qua giấy tờ tùy thân (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Đây là cam kết bảo vệ người chơi trẻ của nền tảng.
Có. Liên hệ CSKH 1exbet qua live chat hoặc email support@1exbet.xyz để yêu cầu loại trừ vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính và xác nhận yêu cầu, tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh. Nếu bạn chỉ cần nghỉ ngắn hạn, hãy dùng tính năng tự khóa tạm thời thay vì loại trừ vĩnh viễn.
